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StillDragon nos da el mejor trato
Este NO es un post pagado - sólo quería que todos supieran cuánto aprecio la forma en que Larry y su equipo hacen negocios.
Utilizamos equipos StillDragon desde que iniciamos la producción en 2016.
Aunque se puede gastar mucho más, hemos producido el 2023 Best Small Batch Bourbon <5Yrs en San Francisco en sus columnas de 4 placas montadas en un tanque encamisado de segunda mano. A pesar de que somos uno de sus clientes más pequeños (y más baratos), nos han apoyado con su ayuda y sus consejos en todo momento. Somos lo que podríamos llamar un cliente de "alto mantenimiento". Ni siquiera hemos gastado tanto con ellos porque compramos la mayoría de nuestros equipos en subastas o de segunda mano. Sin embargo, se toman el tiempo para cotizar todo lo que necesitamos, nos venden gran calidad por casi nada en comparación con Vendome o Specific, y Larry sabe tanto sobre destilación como cualquiera que haya conocido.
El sabado estabamos haciendo un macerado y terminamos sobrecargando la caja de engranajes de nuestro cocedor de macerado/alambique, que empezo a disparar aceite humeante. Ahora Larry sólo nos había vendido el conjunto de caja de cambios y el sello, así que esto no era una gran compra, y la venta fue hace 2 + años.
Llamé a Larry en pánico alrededor de las 11 am en un sábado, y de inmediato se puso en acción para ayudarnos a averiguar lo que estaba pasando, cómo podríamos conseguir esto a cojear a través de la masa, y cómo conseguir un reemplazo si es necesario, que citó a los 30 minutos después de asegurarse de que tenía la caja de cambios de repuesto en el suelo. Incluso nos proporcionó un procedimiento para cambiarla si era necesario.
Esta sobrecarga fue nuestra culpa (el personal se olvidó de añadir alfa-amilasa), pero Larry ni una sola vez sugirió que estábamos por nuestra cuenta, esto era demasiado problema, o que volvería a nosotros el lunes. Él trató esto como una situación de garantía hasta que lo resolvimos, e incluso entonces él nos ofreció las piezas para un precio increíblemente razonable del reemplazo con el envío inmediato.
Si quieres trabajar con una empresa que respalda a sus clientes, va más allá y te hace sentir que no estás solo, compra sus equipos. Están realmente interesados en mantener relaciones a largo plazo con sus clientes. Si compro algo nuevo, es StillDragon 100%.
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4 respuestas
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¡Buen post!
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Voy a secundar este post.
He estado tratando con Larry durante casi una década de vez en cuando. Pequeñas compras aquí y allá y todavía me trata como si gastara miles. Productos de gran calidad y servicio de primera clase.
FC
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Lo mismo digo - He estado trabajando con Larry durante unos años y él y su equipo siempre van más allá para ayudar a planificar las compras, obtener cotizaciones y estimaciones de envío, y el seguimiento posterior. Se lo recomiendo a todo el mundo por aquí. Super fácil trabajar con y grandes personas.
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Me encanta Larry y el equipo de Stilldragon. No tengo palabras para expresar lo contentos que estamos de trabajar con ellos desde hace casi 10 años.
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